La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) durante el primer trimestre de 2013 ya atendió 53,019 quejas hacia las instituciones bancarias. La institución con mayor número de reclamos por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito es Banamex con 3 mil 943 lo que significa el 50%; por desacuerdos con ... Leer Más »
En la mayoría de los casos, los usuarios de instituciones financieras en México sienten que los bancos pisotean sus derechos y abusan de su poder. Sin embargo, también es necesario comentar que por lo general, el público antes de contratar un producto, no revisa las condiciones del contrato y elige la opción que más le conviene por lo que le ... Leer Más »
La bancarización que está creciendo entre la población en México ha llevado a que la CONDUSEF preste mayor atención a los abusos que muchos bancos propinaron a sus clientes, ya sea por el desconocimiento de las reglas o por la publicación engañosa a la que sometieron a los usuarios. Y esto no sólo se evidencia en las sucursales bancarias, sino ... Leer Más »
Es muy importante que los mexicanos comprendamos que el buen trato es fundamental para crecer como sociedad, y las instituciones públicas deben colaborar para mejorar la atención al público. En caso que esto no ocurra, existe un Órgano Interno de Control en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Se trata de ... Leer Más »
Los problemas que se han suscitado por el incumplimiento de pago, han afectado a los usuarios por el uso incorrecto de sus tarjetas de crédito y por el mal manejo de sus deudas. Ante esto, la Condusef pide tomar precauciones y no esperar que sea la fecha límite para realizar el pago. El organismo da varios consejos para que visualice ... Leer Más »
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